“喂，您好，我是玉泉区委巡察组工作人员，向你回访反映内蒙古师范大学附属第二中学迟迟未供暖的问题……”“来暖了，来暖了”电话另一头传来了向巡察组反映问题的张某某感激又略带急促的声音。10月18日上午，九届玉泉区委第三巡察组进驻玉泉区教育局动员会召开后，次日下午就接到张某某等10多名家长反映内蒙古师范大学第二附属中学仍未供暖，孩子们在阴冷的教室里学习，在潮湿的宿舍中就寝。对此，巡察组予以高度重视，一方面向区教育局党组负责人通报情况，要求了解实情尽快督促解决，另一方面及时向玉泉区信访局反映。得知区委、政府主要领导已出面协调解决，巡察组安排接听电话受理来信来访的工作人员，一定要不厌其烦地做好解释安抚工作，决不能激化矛盾。巡察专员逐一向家长说明区委政府主要领导正在协调解决供暖情况。20日巡察组得到附属第二中学已供暖的信息后，又派出三名同志进入学校实地查看，室内温度符合标准后才满意离开。晚间，对反映问题的家长进行电话回访时，出现了文章开头的一幕。